“澳洲优思益”造假风波持续发酵,头部直播间“与辉同行”也被卷入漩涡。
4月1日,央视曝光“澳洲优思益”虚构海外产地、伪造品牌背景,所谓墨尔本工厂实为汽修厂,产品实为国内代工生产。据媒体报道,头部直播间“与辉同行”曾带货该品牌相关产品,且销售额达1000万-2500万,销量7.5万-10万单,成为其重要销售渠道之一。
4月2日,界面新闻就此询问“与辉同行”客服是否有相应的售后方案,客服随即向记者发来了“澳洲优思益”针对相关报道的声明。当记者进一步确认该产品是否为进口产品时,客服表示“反馈的问题已经收到,我们会重点关注”。
截止到4月2日上午,不少带货过“澳洲优思益”的主播陆续出来道歉,章小蕙和李若彤马上启动了赔付方案,对比其他明星直播间,“与辉同行”的客服第一时间给出的回应相当敷衍,难以令人满意。
“与辉同行”为何反应如此迟钝?一方面可能是在等待监管部门的进一步调查结果,另一方面可能也与“与辉同行”带货规模有很大关系——销售额高达2500万,媒体报道的这个数据如果属实,后期该如何给粉丝交代,显然在考验着董宇辉。
一个绕不开的疑问是,作为“澳洲优思益”重要销售渠道之一,“与辉同行”这两年卖了10万单,真的对其假洋牌的身份一无所知吗?如果不知情,事先又做了哪些审核工作?
公司海外注册地实际是一家汽车维修站,策划公司编造品牌故事、购买国际奖项、雇用专家网红背书,并未取得保健食品“蓝帽子”标识,却宣传护眼功效……央视新闻对“澳洲优思益”的造假流程来了一个大起底。虽然不能要求带货企业像媒体那样去调查每一家供货商,但是像没有保健食品标识却宣传护眼功效这样的“硬伤”,按理说,拥有庞大选品团队的头部主播,不应该忽视。
保健品行业存在“假洋牌”的通病,通过“背书—种草—投流”三步营销收割市场,不是什么秘密。既然如此,对这类产品,电商平台和直播间应该更加谨慎,毕竟不管是各路明星还是董宇辉,实际上都是用个人信誉为它背书。对于进口产品的核查,本应核实品牌所有权、境外生产资质、进口单证等关键信息,如果根本就没有对这些环节进行有效把关,或者揣着明白装糊涂,就给了这些假洋牌可趁之机。事后被卷入漩涡,就不无辜。
这两年,因为多次带货有争议的产品,“与辉同行”的选品机制屡遭质疑。这样的质疑多了,后续如果没有一个负责任的交代,外界难免会担心,其审核流程是不是形同虚设,或者只进行纸面审核,根本没能有效穿透供应链,核实产品源头。
董宇辉以真诚、有文化的人设收获了大批拥趸,这让他的个人信誉和商品深度绑定,观众购买商品,很大程度上是基于对他本人的信任。如果嘴上说着严格把控品质和来源,实际上却把假洋牌卖了2500万,这让粉丝如何相信与辉同行的选品能力和诚信?

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